Ce faci dacă automatul de colectare a ambalajelor SGR (RVM) nu funcționează și nu îți poți recupera garanția de 50 de bani? În contextul în care tot mai mulți români se confruntă cu echipamente defecte în punctele de returnare, RetuRO, administratorul Sistemului de Garanție-Returnare din România, clarifică obligațiile comercianților și drepturile consumatorilor.
✅ Obligația retailerilor: preluare manuală după 7 zile de nefuncționare a RVM-ului
Conform contractului semnat de comercianți cu RetuRO, dacă un automat SGR (RVM) nu funcționează și nu există o alternativă automată disponibilă în magazin, retailerul este obligat să preia ambalajele manual, dar numai după ce defecțiunea nu este remediată în termen de 7 zile calendaristice, informează economica.net.
„Această obligație are scopul de a garanta continuitatea funcționării sistemului și de a permite consumatorilor să returneze ambalajele oricând”, transmite RetuRO.
🔄 Ce tip de ambalaje pot fi refuzate?
Chiar dacă ambalajul pare conform, echipamentele pot să nu-l accepte din diverse motive tehnice. Pentru a primi garanția de 50 de bani, ambalajele SGR trebuie să fie:
- Marcate cu simbolul SGR și codul de bare specific;
- Intacte, cu sigla și codul vizibile;
- Complet golite de conținut, nedeteriorate și nedeformate.
Dacă un ambalaj respectă aceste condiții dar este respins de RVM, retailerul trebuie să asigure preluarea manuală, dacă termenul de 7 zile pentru remedierea defecțiunii a fost depășit.
🚨 Ce faci dacă magazinul refuză să preia ambalajele?
Dacă magazinul nu acceptă ambalajele manual în condițiile prevăzute, consumatorii pot face sesizări către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Potrivit HG 1074/2021, refuzul retailerilor de a colecta ambalajele și de a restitui garanția constituie contravenție și se sancționează cu amenzi între 8.000 și 16.000 de lei.
ℹ️ Alte informații importante:
La începutul anului 2025, doar 40.000 din cei 67.000 de comercianți înregistrați aveau contract activ cu RetuRO. Doar comercianții contractați pot accepta ambalaje SGR.
RetuRO este o companie non-profit, iar veniturile sale provin din: garanțiile nerevendicate, vânzarea materialelor reciclate și contribuțiile producătorilor.
O parte din ambalaje nu se întorc niciodată în sistem (deteriorate, pierdute etc.), ceea ce duce la garanții nerevendicate – o sursă de finanțare pentru RetuRO.
